CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA RÈM CỬA HỒNG PHÁT
I. Điều kiện áp dụng bảo hành:
1. Điều kiện cho bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất.
- Thời gian bảo hành trên phiếu chưa hết hạn.
- Phiếu bảo hành phải nguyên trạng và rõ ràng, không có dấu hiệu sửa chữa hoặc làm mất mát.
- Phiếu bảo hành phải ghi rõ: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, thông tin người mua và ngày mua hàng.
- Tem bảo hành và tem niêm phong trên sản phẩm (nếu có) không bị hỏng.
2. Trường hợp không áp dụng bảo hành hoặc có phí:
- Sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện trong mục 1.
- Số seri hoặc model không trùng với phiếu bảo hành.
- Sản phẩm đã được can thiệp hoặc sửa chữa mà không phải do đối tác ủy quyền của nhà sản xuất.
- Hỏng hóc do lỗi người dùng hoặc không thuộc danh mục bảo hành của nhà sản xuất.
- Trong trường hợp phải trả phí, đội ngũ hỗ trợ của Rèm Cửa Hồng Phát sẽ thông báo chi tiết đến khách hàng.
II. Thông tin về thời gian bảo hành:
- Rèm kéo tay: Bảo hành từ 12 đến 36 tháng, tính từ ngày lắp đặt và kiểm tra.
- Động cơ rèm: Bảo hành từ 36 đến 60 tháng, tùy theo loại động cơ, tính từ ngày lắp đặt và kiểm tra.
III. Địa điểm và thời gian bảo hành:
- Địa điểm: Trực tiếp tại nơi lắp đặt sản phẩm.
- Thời gian: Phản hồi và tiếp tục bảo hành trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.
